Gizarte-langileak arreta-eredu berrian duen zeregina

Pertsona ardatz duen arreta-eredu bat eskaintzeko, ezinbestekoa da arreta ematen diegun pertsonen gustuak, lehentasunak eta balioak ezagutzea, bai eta haien bizitza-historia ezagutzea ere, pertsona ez baitago isolatuta eta inguruan duen guztiak eragiten baitio.

Gizarte-laneko orientabideak bat datoz arreta pertsonalizatuaren ereduarekin. Izan ere, printzipioetako bat pertsona orori datxezkion balioa eta duintasuna eta haietatik eratortzen diren eskubideak errespetatzean oinarritzen da. Horrek esan nahi du gizarte-langileak pertsonek beren kabuz aukeratzeko eta beren erabakiak hartzeko duten eskubidea errespetatu eta sustatu behar duela, beren balioak eta bizi-aukerak edozein direla ere, betiere besteen eskubide eta interes legitimoak mehatxatzen ez badituzte. Gainera, gizarte-langileek pertsona osoarekin esku hartu behar dute, pertsona baten bizitzan eragiten duen guztia kontuan hartuta (familia, komunitatea, etab.). Horregatik guztiagatik, esan daiteke pertsonarengan arreta zentratua emateko eredua zentroetan ezartzeak are mesede handiagoa egiten diola gizarte-langilearen lanari, gizarte-lanaren jarraibideak bat baitatoz eredu berri horrekin.

Matia Fundazioaren Eguneko Zentroetan edo Egoitzetan, Gizarte Langilea da gure zentroetako batera etorriko den pertsonarekin eta haren familiarekin lehen harremana izaten duena. Gainera, diru-sarrera guztiei baja eman ohi die, eta, beraz, familiarekin eta/edo artatu den pertsonarekin azken harremanak izaten ditu. Arreta ematen diegun pertsonen eta familien sarrera- eta irteera-atea dela esan liteke, gure zentroetan dauden bitartean arreta ematen duten pertsona guztiei ematen dien gizarte-arreta ahaztu gabe. Horregatik, gizarte-langilearen zeregina funtsezkoa da hasieratik amaierara arte bermatu ahal izateko pertsonarengan oinarritutako arreta-eredu bat emango dela.

Gizarte-langileak, aurre-ospitaleratzetik, artatuko den pertsonaren familia- eta gizarte-historiari buruzko datuak biltzen ditu, eta haren zaletasunak, gustuak eta balioak azpimarratzen ditu, arreta emango zaion pertsona hasieratik hobeto uler dadin eta, ahal den neurrian, arreta pertsonalizatua eman dakion. Informazio hori zentroko profesionalekin partekatzen du, eta, horrela, artatuko duten pertsona guztiek artatuko dugun pertsonaren berri izatea errazten du, artatutako pertsonaren beraren onerako izango baita. Informazio hori pertsonari arreta eman ahala osatzen da, eta, narriadura kognitiboa gertatuz gero, arreta ematen zaion pertsonarekin edo haren familia/tutorearekin adostu ondoren, HJAPean (Banakako Arreta Plana) islatzen da, besteak beste, garrantzitsua dela pertsona horrengan sustatzea, ez dela inola ere pertsona horrekin hitz egin behar, harentzat esanguratsua dela eta abar.

Pertsona ardatz duen arreta-ereduak arreta ematen zaion pertsona hobeto ezagutzea eskatzen du, eta horrek laguntzen du gizarte-langileak artatutako pertsonarekin edo haren familiarekin dituen helburuak eta ekintzak harentzat esanguratsuagoak izan daitezen eta pertsonaren balioak are gehiago errespeta eta susta ditzaten. Azken batean, pertsonaren ongizatean eragiten du.

Rezolako egoitza-zentroko moduluetako batean eta eguneko zentroan pertsonarengan arreta zentratua emateko eredua ezartzeak lagundu egin du arreta ematen diegun pertsonen ongizatea, eta poztasun handia eman die langile guztiei, baina ez da ahaztu behar ereduak eztabaida etiko ugari ere ekarri dituela eta ekarriko dituela. Oraindik ere oso protekzionistak gara, baina dagoeneko ikasten ari gara arriskurik gabe ez dagoela bizitzarik.